惡劣天氣下的服務安排
由於形動大部分的單車課程均於戶外舉行，為確保學員和教練/導師的安全，形動已經制定有關惡劣天氣下的服務安排，詳情請留意以下部分：
當香港天文台發出熱帶氣旋警告時：
| 一號戒備信號 |  所有訓練維持正常 |
|---|---|
| 三號強風信號 |  大部分訓練維持正常，訓練如有11歲或以下之學員，教練將按個別情況將訓練盡可能改為室內訓練。 (10/10/2021 修訂) |
| 八號或以上 熱帶氣旋警告 |      
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如預期上課期間會下雨，請預備風褸及下課後可供替換的乾淨衣物。
由於香港經常出現天雨，而大多的天雨均屬局部地區性的驟雨，因此教練/導師會根據香港天文台提供的資料及以下指引處理：
| 持續下雨 | 室內訓練維持正常 |
|---|---|
戶外訓練
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| 暴雨警告 |    當香港天文台發出暴雨警告：
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備註
- 教練/導師一般會於訓練開始前的1.5小時或之前決定訓練更改或取消的安排，唯實際時間有可能較1.5小時短。
- 根據《條款及細則》，所有取消或更改安排，除非由形動之代表決定，其他原因一律當作客戶缺席和自動棄權論，不予更改或補課。
- 濕滑地面的確可能會增加滑倒的機會，但在濕地上操控單車此乃單車技術之一，因此教練不會因為地濕此原因而決定取消訓練。遇上地濕的情況，教練會在訓練開始前採取措施減低學員滑倒的風險，包括但不限於：口頭提醒學員、避開濕滑的位置進行訓練、圍起可能出現危險的地方、減慢車速等等。
由於香港天文台當出現雷暴，無論雷暴影響的範圍廣泛或只涉及某一地區，都可能會發出雷暴警告。
因此，當香港天文台發出雷暴警告時，教練/導師會根據香港天文台發佈的資料，及現場的實際天氣情況決定訓練是否繼續進行或即時終止/取消，安排如下：
室內訓練
維持正常
戶外訓練
- 如訓練地點及鄰近地區於訓練前的2小時以內，沒有出現閃電報告等報告，教練/導師可決定照常訓練。
- 如訓練地點及鄰近地區於訓練前的2小時以內，曾經出現閃電報告等報告，教練/導師可決定改為室內訓練；如未能安排室內訓練，教練/導師可決定取消。
- 如在戶外訓練期間出現雷暴及閃電，教練可根據現場的實際情況，在安全的情況下決定是否繼續訓練；如教練/導師決定提早結束訓練，有關訓練將不予補課。
當香港天文台發出酷熱天氣警告：
- 所有訓練將維持正常，但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練；如有需要可改為室內訓練。
- 教練／導師應考慮減低訓練量及安排學員更多休息的時間。
- 請各位學員及教練/導師謹記，定時補充足夠水份。
- 酷熱天氣警訊生效期間，日間時太陽一般均會非常猛烈，請各位學員及教練/導師謹記塗抹足夠的防曬用品。
- 請各位學員準備可於完成訓練後，可供替換的衣物。
- 如訓練期間有學員因此感到不適，應立刻終止訓練處理。
當香港天文台寒冷天氣警告：
- 所有訓練將維持正常，但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練；如有需要可改為室內訓練。
- 請各位學員及教練/導師謹記，穿著充夠禦寒衣物。
- 如訓練期間有學員因此感到不適，應立刻終止訓練處理。
當環境保護署發出的《空氣質素健康指數》達到以甚高或以上水平時：
| 室內訓練 | 維持正常 |
|---|---|
| 戶外訓練 |
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更改及取消安排
- 教練及導師可自行根據《惡劣天氣下的服務安排》決定更改或取消訓練，而毋須另行徵求公司批准。
- 如教練/導師有意更改或取消訓練，一般會於訓練開始前的 1.5小時-2小時前作決定，唯實際時間有可能因應天氣變下而較1.5小時為短，客人不得異議。
- 如教練/導師決定改為室內訓練，室內訓練可能需要學員自備單車滾筒（Roller）或單車台（Trainer），如學員未有相關器材而導致未能訓練，將被視為自行放棄，恕不另行補課或以任何形式作補償。
- 部分服務計劃，即使客戶缺席或自動棄權參加，仍可以繳款服務費方式安排補課，詳情請參閱個別帳單上之條款。
以上程序、指引及條款只供參考之用，教練/導師有權於任何情況下因為安全的考慮，即時決定取消訓練。如以上內容與形動單車《一般單車服務政策》有任何歧異，將優先按照形動單車《一般單車服務政策》內之條款處理。
更改、取消、退款及補課政策
- 不設退款原則： 所有服務申請一經 INVIS 接受並確認，除因服務名額已滿或主辦單位取消外，恕不接受任何原因之取消、轉讓或退款申請。
- 更改服務與行政費： 付款確認後，任何預約之更改（包括但不限於日期、時間、地點或服務內容）均須繳付指定之行政手續費（詳情參閱相關服務章程）。所有更改申請必須於指定通知期內提出，否則恕不處理。
- 缺席與棄權定義： 所有取消或更改預約之要求，除非獲 INVIS 授權代表書面批准，否則一律視作客戶缺席及自動棄權。缺席者將不獲安排更改、補課或退款，已繳費用將被全數沒收。
- 補課安排：
- 若獲批准補課，有關之時間、地點及指派教練（不可指定）均由 INVIS 全權決定。
- 一經確認之補課時間不得再次更改。 缺席補課者視作自動棄權，不獲二次補課。
- 客戶有責任主動聯絡 INVIS 或透過網上系統重新預約補課。
- 90天限期與重啟費：
- 所有獲批准之更改或補課，必須於原定服務日起計之 90 天內完成，逾期將自動失效並視作棄權。
- 若客戶欲重啟已過期之更改/補課權利，必須經 INVIS 批准並繳付行政附加費，相關服務之有效期將由重啟日起重新計算。
- 特別退款申請： 在極特殊情況下，如獲 INVIS 酌情考慮退款，客戶必須填妥並提交官方《退款申請表格》。INVIS 保留最終審核及拒絕權，且可能扣除已產生之行政開支。
最後更新: 2026年4月
